高額な運営管理を「破壊」する──

ホームページの運営管理費が高い。更新作業を頼むたびに費用がかさむ。契約書も複雑で、自社では手出しできない――。こんな「モヤモヤ」を抱えている小規模事業者や企業は少なくありません。
実は、この構造を**「当たり前」だと思っているのは日本だけかもしれない**。世界的に見ると、企業が自社で運営管理を行うケースが増え、AIやシンプルなCMSを活用することでコストを最小限に抑える流れが主流になっています。

本記事では、「そもそもホームページ運営管理は、もっと手軽で低コストでできるはず」という想いから、従来の高コスト体質を“破壊”するための視点をお伝えします。

■ 従来の運営管理が「高額」になる理由

ブラックボックス化された契約
- 外部の制作会社や運営会社が「運営管理は専門的だから」と言って、契約も作業内容も不透明なまま高額を請求するケース。
- 実際には更新作業やサーバ管理など、シンプルな操作や定型の業務が大半を占めていることも多い。
技術的なハードルを“意図的”に高く見せる
- 「プロしか扱えない専門的なCMSを使っている」という言い方をされ、利用者が自社で学ぶ余地がないように装う。
- しかし、最近のツールやクラウドサービスは、専門知識がなくても十分使いこなせるものが多い。
修正対応や追加更新で都度コストが発生
- バナーを一枚差し替えるだけ、営業時間を少し修正するだけでも追加費用が数万円かかる、という事例が後を絶たない。
- 「ちょっとの変更なら自分ですぐやりたい」と考える企業にとっては大きな負担。
手厚いサポートが実は形骸化している
- 「月々○万円でサポート付き」と謳いながら、実際はメール一本返信するのに数日かかるなど、本当に必要なサポートとは言えない内容も。

■ いま求められる「運営管理を破壊する視点」

1. AIを活用した「自動化」と「内製化」

ChatGPT などのAIツールを用いれば、日々の更新や問い合わせ対応を自動化できる部分が増え、管理の手間を大幅に削減できます。
これまで専門家に頼っていた作業を自社でシンプルに行えるようになれば、運営コストは半分以下に圧縮できる可能性があります。

2. 「自分でできる」仕組み作り

WordPressやWixなどの使いやすいCMS、クラウド型のホームページビルダー等を使えば、自社スタッフでも十分にサイト運営を回せるケースが多いです。
「外部に出さないとできない」という前提を疑い、「実は自分たちで操作できるのでは？」と考えてみることが重要。

3. サポートの選択肢

24時間体制・何でもやりますといった「フルサポート」プランしか選べないわけではありません。
必要な時だけ依頼できるスポットサポートや、AI＋最小限の人のサポートを組み合わせる方法など、柔軟な選択肢を検討してみましょう。

■ 「運営管理の見直し」実践のステップ

契約内容とコストを洗い出す
- 現在支払っている管理費、更新費、オプション費をリスト化し、どのくらいの作業量に対してどの程度のコストがかかっているかを可視化する。
- また、契約解除や更新のタイミングなど、法務面のチェックも行う。
内製化できる部分を特定する
- 更新頻度が高い部分（ブログ、ニュース、イベント情報など）は、自社で行うほうがコスト削減に直結しやすい。
- 同時に、セキュリティやサーバ管理などの専門領域は、継続的に外部に任せてもいい部分がある。
AIツール・CMSツールの導入検討
- ChatGPTなどの問い合わせ自動化ツール、WordPressやクラウド型ホームページ作成サービスなどを導入することで、更新・管理のハードルを下げる。
- 必要に応じて最初だけ専門家のサポートを受ければ、すぐに自社運営へ移行できる。
新たな管理体制の運用＆改善
- まずは試験的に運用してみて、問題点や課題を洗い出す。
- 運営管理のフローをシンプルに見直しながら、必要であれば外部リソースを都度追加で依頼する。

高コスト体質の運営管理は、ある意味で既得権益のように固まっていた部分もあります。しかし、AIやクラウドツールが急速に普及し、誰もが簡単にウェブサイトを動かせる時代になった今、その構造を「破壊」してでも変えていくことが必要です。

「本当に自社でやれないの？」と一度疑ってみるだけで、管理費の大幅削減やサイト運営のスピードアップが実現するかもしれません。
もし「ウチは無理だろう」と最初から諦めているなら、まずは少額な診断やコンサルティング、無料トライアルなどを試してみてください。運営管理を内製化する可能性が見えてくるはずです。