中小企業こそ、AI導入の“本命”
これまでのSaaSでは対応が難しかった、細かく複雑で、かつ非定型な業務領域。
そのような業務に対し、AIが高い適応力を発揮していてSaaS業界は消えるとまで言われています。
SaaSが不得手だった理由
中小企業の業務には、以下のような特徴が見られます。
- 一見シンプルに見えて、実際には例外処理が多い
- 属人化しており、標準化が難しい
- ツールが複雑すぎて現場で使いこなせない
このような理由から、従来のSaaSでは「業務の効率化が進みにくい」という課題がありました。セミナーに出た社長が無理やり導入して使いこなせていない会社をたくさんみてきました。。
AIはどう違うのか
AIは人間の言葉を理解し、柔軟に対応できる点が特長です。
これをノーコードツール（例：Zapier、Makeなど）と組み合わせることで、
- メール受信 → 自動で請求書を作成
- 日報入力 → 自動で集計・保存
- 問い合わせ → 自動返信および振り分け
といった業務が、ほぼ数クリックで自動化できます。
コストも導入ハードルも低い
導入にあたって、専門的な知識は必要ありません。
- ChatGPT Plus：月額3,000円ほど
- Zapier：無料プランあり（有料でも月2,500円程度）
- Google Workspaceなど：無料〜600円程度
小さく始められ、成果が見えやすいのが特長です。
人的リソースが限られる中小企業こそ、ROI（費用対効果）は高くなります。
SaaS（例：kintone）とAI＋ノーコードツールの比較
| 項目 | SaaS（例：kintone） | AI＋ノーコード（ChatGPT＋Zapierなど） |
|---|---|---|
| 初期費用 | ほぼ不要（導入支援は別途） | ほぼ不要 |
| 月額費用（5ユーザー） | 約8,000〜15,000円 | 約6,000〜12,000円（1ユーザーあたり3,000円×2ツール） |
| 導入工数 | 設計・設定に時間がかかる | 会話ベースで構築（支援があればスムーズ） |
| 業務への適応性 | 業務整理・標準化が前提 | 複雑で属人的な業務にも柔軟に対応可能 |
| カスタマイズ性 | 一部制限あり | AI＋外部連携で高い柔軟性 |
| 操作の難易度 | UIは直感的だが、運用には慣れが必要 | 自動化の動作は簡単。最初は補助が有効 |
| 必要なITスキル | 中〜中上級レベルが望ましい | ノーコードとAIチャット操作ができればOK |
具体的なコスト例（月額）
SaaS（kintone）の場合：
- ライト：780円 × 5人 ＝ 3,900円
- スタンダード：1,500円 × 5人 ＝ 7,500円
- プラグイン・カスタマイズ：0〜数万円
- 初期設定・業務整理の外注費：別途必要
▶ 合計目安：月5,000円〜20,000円＋初期工数
AI＋ノーコードツールの場合：
| サービス | 内容 | 月額 |
|---|---|---|
| ChatGPT Plus | 高性能AIアシスタント | 約3,000円 |
| Zapier | 自動化ツール | 無料〜2,500円 |
| Google Workspace等 | 業務ツールとの連携 | 0〜600円程度 |
▶ 合計目安：1人あたり月3,000〜6,000円 → 5人で15,000〜30,000円程度
※ただし、AIツールは「1人で多くの作業を自動化」できるため、全社員分のライセンスが不要な場合もあります。
どちらが向いているか？
| SaaS向きの企業 | AI＋ノーコード向きの企業 |
|---|---|
| 業務が標準化されている | 属人化された業務が多い |
| 一貫したフローを複数人で回したい | 少人数でも効率化したい |
| IT人材が社内にいる | 試行錯誤しながら導入したい |
結論：いまこそ、AIで“拾える業務”がありま
SaaSでは手が届かなかったロングテールの業務——
その多くがAIとノーコードによって、標準化せずとも自動化できる時代に入りました。
例外の多い業務、マニュアル化が難しい作業こそ、AIの得意分野です。
中小企業のDX（デジタル変革）に、AIは大きな可能性をもたらします。
導入にあたっては、専門的な知見を持つ人材が関わることで、より確実に成果につなげることができます。
| フェーズ | 難易度 | 解説 |
|---|---|---|
| 導入前（業務設計・ツール選定・初期構築） | やや高い | 業務の流れを整理し、適切なツールと連携構成を決める必要があります。ここは専門家の支援が有効です。 |
| 導入直後（試運転・微調整） | 中 | 実際の業務にフィットさせるため、多少の調整は必要です。 |
| 導入後（定着後） | 低 | 基本的には放っておいても動き続けます。現場の手間は大幅に減少します。 |
一度フローを構築してしまえば、あとは日常業務の中で自然に動かせます。
初期導入に不安がある場合でも、ご相談いただければ最適な形でご支援いたします。
社内に対応できる方がいない場合も、ご安心ください。導入支援を含めてご相談を承ります。
大規模な投資や高額なスクールに通う必要はありません。
実務に即した小規模導入であれば、5万円前後から導入可能なケースが多いです。
まずは「小さく始めて成果を見る」——その第一歩として、ぜひご相談ください。
