研修の現場で日々感じるのは、ChatGPTのようなAIツールは、単に操作方法を学ぶだけでは、業務の効率を劇的に向上させることは難しいということです。オンライン講座などで基本的な使い方を学ぶことは出発点にすぎず、それだけでは実務への応用にはつながりにくいと実感しています。
AIツールを活用するうえで欠かせないのは、「どの業務に、どのように使うか」という具体的な視点です。たとえば、自分の担当する業務内容や課題に応じて、最適なツールを選び取る判断力が求められます。さらに、複数のツールをどのように組み合わせるかという知識や工夫も、業務の効率化に大きく貢献します。
現場で実際にAIツールを使いこなしている人たちの経験や知恵――たとえば、ある業務に特化したプロンプトの工夫や、部門ごとに最適化された使い方、業務に特化したGPTsの作成――といったノウハウは、成果を上げるうえで非常に重要です。これには、現場ならではの直感的な工夫や積み重ねられた知見も含まれます。
AIツールは、単なる知識として習得するだけでは不十分です。「実務のなかでどう活かすか」という実践的な視点を持つことこそが、AI時代において活躍する人材に求められる本質的なスキルと言えます。
