Google検索はなくなり、サイトはAI最適化へ

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前から言われてる事ですが、わかりやすい動画でしたので置いときます。

Google検索の現状とAIの台頭
  • 現在、Google検索を含む「検索」の世界が大きく変わりつつある。
  • 人々はもはや検索から始めず、ChatGPTのようなAIチャットに直接質問するようになっている。
  • これまで重要だった「検索エンジン最適化（SEO）」は効かなくなりつつあり、「AI最適化」という新しい分野が登場。
セグメント1：AIの中心地サンフランシスコのリアル

質問:
「サンフランシスコのAI事情について、現地の経営者としてどう見ていますか？」

回答：

  • サンフランシスコはAI開発の中心地になっていて、OpenAI（ChatGPT）、Anthropic（Claude）など主要企業が集まっている。
  • 現在は「AI OS（AIの基盤となるモデル）」の覇権争いが起きている。
    → かつての「ブラウザ戦争」や「スマホOS戦争」のような状況。
  • 大手だけでなく、多くの新興企業も「エージェント型AI（実際に仕事をするAI）」の開発に取り組んでいる。
  • 従来は「人間がソフトウェアを使って仕事をする」時代だったが、今は「AIそのものが仕事をする」時代にシフトし始めている。
AIで人間の仕事はなくなる？雇用の未来

質問:
「AmazonやMicrosoftもAI活用による効率化で人員削減を進めています。今後の雇用はどうなるのでしょう？」

回答：

  • AIは人間の仕事を奪うと言われているが、むしろ「人間を強化する（Augment）」役割になると考えている。
  • 例えば、カスタマーサポートの一次対応（簡単な問い合わせ）はAIが担い、人はより高度な仕事へシフトする。
  • セールスや開発のような分野では、人間の数が急激に減ることはない。むしろAIで生産性が上がるので、仕事の量も質も向上する。
  • 一方で、「エントリー職（新人・簡易作業）」はAIで減っていく傾向にあるが、それによって人はより価値の高い仕事に早く進めるようになる。
  • 会社全体としては、減る職種と増える職種のバランスで、新しい役割も生まれていく。
HubSpot社のAI活用事例

・カスタマーサポート：

  • 顧客数が20～25％増えても、AIを活用することでスタッフ数を据え置き。
  • AIで1次対応チケットの約50%を解決できている。

・営業（BDR業務）：

  • AIを使って企業情報のリサーチやメール文面作成、アポイント取得などを自動化。
  • 直近数四半期でAI経由で10,000～12,000件のミーティングを設定。

・マーケティング：

  • ウェブサイトやYouTubeの閲覧データから顧客の意図をAIで分析。
  • よりパーソナライズされたアプローチを実現し、コンバージョン率が80～100％向上。
CEO個人のAI活用
  • ChatGPT、Claude、Geminiなど主要AIを日常的に使い分けている。
  • 「バイブコーディング」（自分の感性や要望をAIに伝えてアプリを作る）も実践中。
  • 仕事でもプライベートでもAI活用は不可欠になっている。
セグメント2：AIが検索・SEOを激変させる

・今のSEOの問題点：

  • Google検索の60％以上は「クリックされない」＝AIが検索結果を直接答えてしまうため、ウェブサイトに人が来ない。
  • 従来の「キーワードを埋めて上位表示を狙う」戦略が崩壊しつつある。

・今後の戦略：

  • AI検索やAIチャット（ChatGPTなど）で「自分の答えがAIに引用されやすいか」が重要になる。
  • 「AI最適化」（AIが拾いやすい具体的なQ＆Aコンテンツの提供）が必要。
  • Googleだけでなく、YouTube、TikTok、Instagram、LinkedInなど多様なチャネルに展開し、顧客がいる場所で接点を持つ。
  • HubSpotもすでにブログ流入は減少しているが、YouTubeやポッドキャスト、メールニュースレターなど多角化で成功。
セグメント3：AIによる営業・カスタマーサポートの変革

・営業（セールス）の変化：

  • これまで営業担当は、全体のうち顧客と話す時間が20～30％しかなかった。
  • AIにより、企業リサーチ、メール作成、データ入力などが自動化されることで、より多くの時間を顧客対応に使える。
  • 会話内容やメール履歴から自動でCRM（顧客管理）に情報登録、アクション提案までAIがやる時代になっている。

・AI同士の営業？

  • 完全にAI対AIで契約が進む未来も話題だが、まだ現実的ではない。
  • 営業の本質は「人と人との信頼関係」「悩みを理解して寄り添うこと」。AIはそれをサポートする役割。

・カスタマーサービスの変化：

  • 従来のチャットボットは「使えない」と不評だったが、生成AIで大幅に向上。
  • AIで一次対応の約52%が自動解決、知識ベースが充実していれば80%解決も可能。
  • ただし複雑な問い合わせや高度なケースは今後も人間が対応する必要がある。
まとめ・今後の展望
  • AIで消える仕事もあるが、新たな仕事も必ず生まれる。
  • 成功する企業は「AI＋人間」のベストバランスを見つけている。
  • HubSpotもAI活用と多チャネル戦略で変化に対応し続けている。

「SEOは終わり」と煽り気味のタイトルですが、本質は「AI時代の新しい顧客接点作りと、それに合った仕組みづくり」が重要。

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