ウェブサイトの管理や運営は、「特別な専門業者にしかできない」と思い込まれがちですが、実際には内製化が十分に可能です。
特定の「すごい人」や外部のプロにだけ依存してしまうと、コストやコミュニケーションの面でロスが出たり、突然のトラブルや離脱に弱くなったりするリスクが高まります。社内でノウハウを蓄積し、複数のメンバーが関われる体制を整えれば、必要な業務を柔軟かつスピーディーに進めることができます。
さらに、今はChatGPTなどのAIツールが充実しています。これらを活用すれば、ウェブ制作や運営の専門的な知識がゼロだったとしても、ガイドや助言を受けながら段階的に習得できます。
たとえば、プログラムのエラーやデザインの改善案などをAIが提示してくれるため、わからない部分は都度相談しながら進められるのです。
内製化のメリットは、コスト削減だけでなく、自社のマーケティングやブランディング戦略を素早く反映しやすい点にもあります。外部業者とのやり取りではどうしてもタイムラグが生じがちですが、自社で制作・運営していれば、その場で試行錯誤したり修正を加えたりすることができ、結果的にPDCAを高速で回すことにつながります。
「業者にしかできない」と思っていたウェブ管理の多くは、今の技術とサポート体制を駆使すれば社内メンバーでも十分取り組めるものばかりです。大切なのは、最初から「無理だ」と決めつけるのではなく、「どうやったらできるようになるか」を考え、実行に移す姿勢と言えるでしょう。
